你好、我是童話森林露營區營地主人、根據上面所述做一個簡單的說明
我剛剛查過五月份除城堡區及空中城堡區都是4帳包區外、仙女跟精靈都是零星客戶、沒有任何人包區、滑水道7月初才開放、其他設備若有人受傷我們也都有處理、是否可以再詳細說明受傷的原因、及包區的時間、這樣才能了解實際的原因、若確定我們在同意客戶包區之後多安插ㄧ帳、也請詳細說明包區時間及包區的區域、讓我們能夠檢討並給予合理的賠償並表達我們的歉意
冰箱主要是給客人輔助的工具、原本營區準備了一個中型的冰箱、但很快就因為客人放置太多食品及偶爾冰箱未關好、造成壓縮機故障損壞、我記得應該是五月第四周週末造成的、相對的在六月第一週我們就購置了新的大型冰箱、也就是說中型冰箱是在客人來了營區後週日損壞、隔周的週六我們就添購了大型的冰箱、應該並沒有造成客戶的困擾、我們位處山區、當天損壞絕對無法及時修理、若這樣還是造成客戶的抱怨我們也是非常的遺憾、以上所言、都有數據參考、也希望繼續給我們批評指導

關於Tang的留言，營主回覆如下：『我剛剛查過五月份除城堡及空中城堡區都是4帳包區外、仙女跟精靈都是零星客戶、沒有任何人包區、滑水道7月初才開放、其他設備若有人受傷我們也都有處理、是否可以再詳細說明受傷的原因、及包區的時間、這樣才能了解實際的原因、若確定我們在包區之後多安插ㄧ帳、也請詳細說明包區時間及包區的區域』，麻煩Tang有看到可以說明清楚一點唷，畢竟我看到絕大部分網友的留言都說營主人很好，相信若能溝通清楚應該能圓滿的解決。

請問小孩掛彩是在滑水道還是其他空間呢? 我認為只要有滑水道，都應該有家長在旁邊看著，如果是其他空間，可能要提醒營主改善。至於包區被插入一帳，應該徵求包區人的同意才好。

重點是當初明明訂的是包區，結果硬生生被插入一帳⋯